Para reservas cancelables (sin cargo si cancela con más de 30 días de antelación a la fecha de llegada, entre 30 y 15 días antes de la fecha de llegada: cargo del 50%, menos de 15 días: 100% de la reserva):
- El 50% del coste total de la estancia se carga en el momento de la reserva a través del sistema de pago online seguro STRIPE.
El saldo restante deberá abonarse con al menos 15 días de antelación a su llegada. El pago puede realizarse mediante la tarjeta proporcionada al hacer la reserva o por transferencia bancaria; en este último caso, le ruego que me lo comunique lo antes posible.
Para las reservas no cancelables ni reembolsables, se cobrará el importe total de la estancia en el momento de la reserva.
Condiciones generales de venta de Domaine Du Mimosa:
1. Objeto
Estas condiciones generales definen los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la reserva a distancia de los servicios ofrecidos por nuestro establecimiento, cuyos datos de contacto se especifican en este documento de confirmación de reserva. Rigen todos los pasos necesarios para la reserva y su gestión entre las partes contratantes. El cliente reconoce haber leído y aceptado estas condiciones generales de venta y las condiciones generales de venta de la tarifa reservada, disponibles en nuestra plataforma de reservas. Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las reservas realizadas en línea a través de nuestra plataforma de reservas.
2. Reserva
El cliente elige los servicios que se presentan en nuestra plataforma de reservas. El cliente reconoce haber revisado la naturaleza, el propósito y los procedimientos de reserva de los servicios disponibles en nuestra plataforma, así como haber solicitado y obtenido toda la información necesaria y/o adicional para realizar una reserva informada. El cliente es el único responsable de la elección de los servicios y de su idoneidad para sus necesidades; por lo tanto, no nos hacemos responsables al respecto. La reserva se considera aceptada por el cliente una vez finalizado el proceso de reserva.
3. Proceso de reserva
Las reservas realizadas por el cliente se procesan a través del formulario de reserva en línea disponible en nuestra plataforma. La reserva se considera confirmada al recibir el formulario. Antes de realizar cualquier reserva, el cliente se compromete a completar toda la información requerida en el formulario o solicitud. El cliente certifica la veracidad y exactitud de la información proporcionada. Tras la selección final de los servicios a reservar, el procedimiento de reserva incluye, en particular, introducir los datos de la tarjeta de crédito en caso de solicitar una garantía o un prepago, consultar y aceptar las condiciones generales de venta y las condiciones de venta de la tarifa reservada antes de validar la reserva y, finalmente, la validación de la reserva por parte del cliente.
4. Confirmación de la reserva
Nuestra plataforma de reservas confirma la recepción de la reserva del cliente mediante el envío inmediato de un correo electrónico. En el caso de reservas online, la confirmación por correo electrónico resume la oferta del contrato, los servicios reservados, los precios, las condiciones generales de venta correspondientes a la tarifa seleccionada y aceptadas por el cliente, la fecha de la reserva, información sobre el servicio posventa y la dirección del establecimiento del vendedor donde el cliente puede presentar reclamaciones.
5. Cancelación o modificación debida al cliente
Se recuerda a los clientes, de conformidad con el artículo L. 121-21-8 12° del Código de Consumo francés, que no tienen derecho de desistimiento, tal como se establece en el artículo L. 121-21 del mismo código. Las condiciones generales de la tarifa reservada especifican los procedimientos de cancelación y/o modificación. Las reservas con prepago no se pueden modificar ni cancelar. Los pagos anticipados, como los depósitos, no son reembolsables. Esto se indica en las condiciones generales de la tarifa reservada. Cuando lo permitan las condiciones generales de la tarifa reservada, la reserva se puede cancelar directamente con el establecimiento, cuyo número de teléfono figura en la confirmación de reserva enviada por correo electrónico. Todas las reservas son intransferibles y no se pueden ceder a terceros, ya sea de forma gratuita o a cambio de una contraprestación.
6. Consumo del servicio
De conformidad con la normativa vigente en algunos países, a su llegada, los huéspedes podrán tener que completar un formulario de registro policial. Para ello, se les pedirá que presenten un documento de identificación para verificar si deben o no completar dicho formulario. Cualquier comportamiento contrario a la moral y el orden público conllevará que el establecimiento solicite al huésped que abandone las instalaciones sin derecho a compensación ni reembolso, incluso si ya se ha efectuado el pago. En el caso de establecimientos con reglamento interno, el huésped acepta y se compromete a cumplirlo. Si un huésped incumple alguna disposición del reglamento interno, el establecimiento estará obligado a solicitarle que abandone las instalaciones sin derecho a compensación ni reembolso, incluso si ya se ha efectuado el pago.
7. Responsabilidad
Las fotografías que aparecen en nuestra plataforma de reservas no son contractuales. Si bien nos esforzamos por garantizar que las fotografías, representaciones gráficas y textos utilizados para ilustrar los establecimientos presentados ofrezcan una visión lo más precisa posible de los servicios ofrecidos, pueden existir variaciones entre el momento de la reserva y el día en que se utilice el servicio. El establecimiento no se responsabiliza de la no ejecución o ejecución incorrecta de la reserva en casos de fuerza mayor, acciones de terceros o acciones del cliente, incluyendo, entre otros, la indisponibilidad de la red de internet, la imposibilidad de acceder al sitio web, intrusiones externas, virus informáticos o en caso de prepago no autorizado por el banco del titular de la tarjeta. Cualquier reserva o pago irregular, inválido, incompleto o fraudulento por una causa imputable al cliente conllevará la cancelación del pedido a cargo del cliente, sin perjuicio de las acciones civiles o penales que se puedan emprender contra él.
8. Informes de estado e inventario
Se realizará una inspección conjunta de las instalaciones y, en caso contrario, los Organizadores reconocen que las instalaciones puestas a su disposición se encuentran en perfecto estado de funcionamiento y se comprometen a mantenerlas en las mismas condiciones durante toda la duración del evento. Cualquier daño o deterioro en las áreas reservadas se facturará a los Organizadores, firmantes de este contrato, tras la emisión de un presupuesto o la presentación de las facturas correspondientes.
9. Quejas
Las reclamaciones relativas al incumplimiento o al mal desempeño de los servicios reservados deberán, bajo pena de pérdida, ser comunicadas por escrito en un plazo de ocho días a partir de la fecha de salida del establecimiento.
10. Precio
Los precios de los servicios de reserva se indican antes y durante el proceso de reserva. Los precios se confirman al cliente con todos los impuestos incluidos, en la moneda local del establecimiento, y son válidos únicamente para el período indicado en la plataforma de reservas. Si el pago se realiza en una moneda distinta a la confirmada en la reserva, los gastos de cambio correrán a cargo del cliente. Todas las reservas, independientemente de su origen, se pagan en la moneda local del establecimiento, salvo que se especifique lo contrario en el local. Salvo que se indique lo contrario en la plataforma de reservas, los servicios adicionales no están incluidos en el precio. Los impuestos aplicables (impuestos locales, tasas turísticas, etc.), que se muestran en la página de tarifas, se abonan directamente en el establecimiento. Los precios incluyen el IVA aplicable el día de la reserva, y cualquier cambio en el tipo impositivo se reflejará automáticamente en los precios que figuren en la factura. Cualquier modificación o introducción de nuevos impuestos legales o reglamentarios impuestos por las autoridades competentes se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de facturación.
11. Pago
El cliente proporciona sus datos bancarios como garantía de la reserva, salvo en el caso de condiciones o tarifas especiales, mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, etc., según las opciones que ofrezca la plataforma de reservas del establecimiento). El número de tarjeta, sin espacios entre los dígitos, así como su fecha de caducidad (se especifica que la tarjeta bancaria utilizada debe ser válida en el momento del servicio) y el código de seguridad, deben introducirse directamente en el área designada (acceso seguro mediante cifrado SSL). El cliente deberá presentar la tarjeta bancaria utilizada para garantizar la reserva al llegar al establecimiento. El pago se procesa en el establecimiento durante la estancia, salvo en el caso de condiciones o tarifas especiales en las que se procesa un pago parcial o total al realizar la reserva. Este prepago se considera un depósito. En caso de no presentarse (reserva no cancelada – huésped ausente) para una reserva garantizada con tarjeta de crédito, el establecimiento cobrará al huésped, como penalización fija, el importe indicado en sus términos y condiciones generales y específicos de venta. El establecimiento ha elegido elloha.com/stripe.com para la seguridad de los pagos con tarjeta de crédito en línea. La validez de la tarjeta de pago del huésped es verificada por stripe.com. Una tarjeta de pago puede ser rechazada por varios motivos: tarjeta robada, tarjeta bloqueada, límite de gasto alcanzado, datos incorrectos, etc. En caso de problema, el huésped debe ponerse en contacto con su banco y con el establecimiento para confirmar su reserva y método de pago. En el caso de tarifas que requieren prepago en línea, el pago anticipado, que constituye el depósito, se carga al momento de la reserva. Algunos establecimientos pueden generar facturas/recibos electrónicamente; el archivo original está certificado y disponible en línea en la dirección web proporcionada por el establecimiento.
12. Respeto a la privacidad
En cada formulario de recopilación de datos personales, se indica al cliente si las respuestas son obligatorias u opcionales mediante un asterisco. La información procesada está destinada a elloha.com, sus entidades, sus socios y sus proveedores de servicios (incluidos los proveedores de pago en línea). El cliente autoriza a elloha.com a compartir sus datos personales con terceros, siempre que dicha cesión sea compatible con el cumplimiento de las obligaciones de elloha.Constellation SAS y Stripe.com, de conformidad con estos términos y condiciones y la Carta del Cliente para la Protección de Datos Personales, procesarán su pago. Específicamente, durante el pago en línea, sus datos bancarios serán transmitidos por el proveedor de pagos, stripe.com, al banco del establecimiento para la ejecución del contrato de reserva. Se le informa que esta transferencia de datos puede tener lugar en países extranjeros que no cuentan con una protección de datos personales adecuada según lo define la Ley francesa de Protección de Datos (Loi Informatique et Libertés). No obstante, usted consiente esta transferencia, que es necesaria para la ejecución de su reserva. Constellation SAS y Stripe.com, actuando en su capacidad profesional, se han comprometido con el establecimiento a adoptar todas las medidas de seguridad necesarias y garantizar la confidencialidad de los datos durante estas transferencias.
13. Convención sobre la Prueba
Al introducir los datos bancarios requeridos, aceptar estos términos y condiciones y la confirmación o solicitud de reserva, se constituye una firma electrónica que, entre las partes, tiene el mismo valor legal que una firma manuscrita. Los registros informatizados almacenados en los sistemas informáticos de elloha.com se mantendrán bajo condiciones de seguridad razonables y se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. Se informa al cliente que su dirección IP se registra en el momento de la reserva.
14. Resolución de disputas
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación del país de establecimiento, sin perjuicio de las disposiciones de protección obligatorias que puedan aplicarse en el país de residencia de los consumidores.
15. Reglamento Interno
La propietaria hará todo lo que esté a su alcance para garantizar que el servicio se preste en las condiciones estipuladas en la reserva.El número de participantes presentes no podrá exceder el número prescrito para cada lugar sin el consentimiento del propietario. Si se excede este número, tras previo acuerdo con los propietarios, cada persona adicional estará sujeta a un cargo adicional de 60 € por día. Se rechazará cualquier equipo u objeto que pueda resultar peligroso para el alquiler o para los presentes, incluido el personal de la finca. Se requiere vestimenta apropiada y comportamiento respetuoso. A cualquier infractor se le podrá negar la entrada o expulsar de la propiedad sin reembolso del precio pagado. Los propietarios se reservan el derecho de tomar cualquier medida que consideren necesaria. El cliente debe garantizar el cumplimiento del Decreto n.º 2017-1244 del 7 de agosto de 2017, relativo a las disposiciones aplicables al ruido vecinal. El cliente debe garantizar el cumplimiento del Decreto n.º 98-1143 del 15 de diciembre de 1998, que establece las condiciones para las emisiones de ruido. No se permiten fiestas en la propiedad sin el consentimiento previo del propietario. El arrendatario debe usar únicamente las instalaciones disponibles para el evento. No se permite el uso de fuegos artificiales, petardos ni otros dispositivos pirotécnicos en la propiedad, excepto por proveedores seleccionados por Domaine du Mimosa y con el permiso del propietario. Se prohíben estrictamente todos los juegos de pelota, como fútbol, rugby u otros. También se prohíbe trepar a cualquier tipo de árbol o estructura en la propiedad, tanto en interiores como en exteriores, como rocas, muros u otras estructuras. Se prohíbe estrictamente acampar y estacionar autocaravanas. En caso de incumplimiento de esta norma, los propietarios rescindirán inmediatamente el contrato de alquiler. Los propietarios se reservan el derecho de reclamar daños y perjuicios por cualquier daño que puedan sufrir como resultado del incumplimiento por parte del cliente de cualquiera de las disposiciones aquí estipuladas y por cualquier daño causado por el cliente.
16. SeguridadLos propietarios declinan toda responsabilidad en caso de accidente, robo, vandalismo o incendio que pudiera ocurrir en Domaine du Mimosa y solicitan a los organizadores, firmantes de este contrato, que informen a sus huéspedes y a todos los proveedores de servicios. Domaine du Mimosa cuenta con una piscina. La supervisión es responsabilidad de los organizadores firmantes. Los propietarios no se hacen responsables. En caso de incumplimiento de estas normas, los propietarios de Domaine du Mimosa se reservan el derecho de suspender el servicio y declinan toda responsabilidad por cualquier accidente que pudiera ocurrir.
17. Seguro
El cliente debe asegurarse contra los riesgos ocasionales del alquiler y declara que cuenta con un seguro de responsabilidad civil con una compañía solvente y de buena reputación. Los propietarios declinan toda responsabilidad en caso de robo o daños causados a cualquier tipo de objeto o propiedad (efectos personales, equipaje de mano, equipo perteneciente a los clientes o confiado a ellos).Asimismo, el cliente deberá cuidar debidamente el equipo y las instalaciones utilizadas para el evento, evitando así cualquier daño o rotura. En caso de daños causados por el cliente, se podrá exigir una indemnización inmediata.
18. Datos personales
Los datos personales proporcionados por el cliente serán tratados electrónicamente por el titular, en particular en el marco de la ejecución y gestión de su relación contractual con el cliente y su interés legítimo en mejorar la calidad y la excelencia operativa de los servicios ofrecidos a estos clientes, o en cumplimiento de determinadas obligaciones reglamentarias.
19. Covid especial:En caso de que el cliente no pueda acceder al alojamiento debido a una decisión general del gobierno francés o a restricciones generales de viaje o de cruce de fronteras impuestas por el gobierno de su país de residencia, se le ofrecerá un aplazamiento de hasta 6 meses en las mismas condiciones y sin coste adicional, sujeto a disponibilidad. Si el aplazamiento supera los 6 meses, se aplicará la tarifa de temporada vigente. La implementación de medidas de vigilancia sanitaria, cuarentena, límites de aforo, uso obligatorio de mascarillas o cualquier otra medida equivalente de salud pública o personal no se considera una imposibilidad de viajar. Si los organizadores rechazan las ofertas de aplazamiento y proceden a la cancelación, el propietario retendrá los depósitos abonados.
20. Fuerza mayorEl propietario se reserva el derecho de aplazar el alquiler en cualquier momento y sin perjuicio alguno por motivos graves, incluyendo, entre otros, daños parciales o totales al inmueble, sucesos graves que puedan afectar a la seguridad de las personas, fuerza mayor o trabajos urgentes necesarios para la seguridad de las personas y los bienes. Los organizadores, firmantes de este contrato, no tendrán derecho a indemnización alguna en tales casos. Se ofrecerá un aplazamiento dentro de los 6 meses siguientes, sujeto a la disponibilidad del inmueble y bajo las mismas condiciones. Si el aplazamiento resulta imposible dentro de los 6 meses, se aplicará la tarifa de temporada vigente. En caso de que los organizadores rechacen las propuestas de aplazamiento y procedan a la cancelación, el propietario retendrá los depósitos abonados por la reserva.
21. Integridad
Estas Condiciones Generales de Venta, las condiciones generales de la tarifa reservada por el cliente y la confirmación o solicitud de reserva constituyen el acuerdo completo entre las partes. Ninguna condición general o específica comunicada por el cliente podrá incorporarse a estas Condiciones Generales. Los documentos que forman los compromisos contractuales entre las partes son, en orden descendente de prioridad, la confirmación o solicitud de reserva (incluidas las condiciones específicas de la tarifa reservada) y estas Condiciones Generales. En caso de conflicto entre la confirmación de reserva y las Condiciones Generales, prevalecerán las disposiciones de la confirmación de reserva respecto de la obligación en cuestión. Estas Condiciones Generales de Venta podrán ser modificadas y/o complementadas por el establecimiento en cualquier momento. En tales casos, el establecimiento publicará la nueva versión de las Condiciones Generales de Venta en línea. Una vez publicada en línea, la nueva versión de las Condiciones Generales de Venta se aplicará automáticamente a todos los clientes.