Per le prenotazioni cancellabili (nessun addebito se si cancella con più di 30 giorni di anticipo rispetto alla data di arrivo, tra 30 e 15 giorni prima della data di arrivo: addebito del 50%, meno di 15 giorni prima: addebito del 100% della prenotazione):
- Il 50% del costo totale del soggiorno viene addebitato al momento della prenotazione tramite il sistema di pagamento online sicuro STRIPE
Il saldo dovrà essere versato entro e non oltre 15 giorni prima del vostro arrivo. Il pagamento può essere effettuato sulla carta fornita al momento della prenotazione oppure tramite bonifico bancario; in quest'ultimo caso, vi prego di comunicarcelo al più presto.
Per le prenotazioni non cancellabili e non rimborsabili, l'intero importo del soggiorno verrà addebitato al momento della prenotazione.
Termini e condizioni di vendita per Domaine Du Mimosa:
1. Oggetto
Le presenti condizioni generali definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della prenotazione a distanza dei servizi offerti dalla nostra struttura, i cui recapiti sono specificati nel presente documento di conferma di prenotazione. Esse disciplinano tutte le fasi necessarie per la prenotazione e la gestione della stessa tra le parti contraenti. Il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni generali di vendita e le condizioni generali di vendita relative alla tariffa prenotata, accessibili sulla nostra piattaforma di prenotazione. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le prenotazioni effettuate online tramite la nostra piattaforma di prenotazione.
2. Prenotazione
Il cliente sceglie i servizi presentati sulla nostra piattaforma di prenotazione. Il cliente dichiara di aver preso visione della natura, dello scopo e delle procedure di prenotazione dei servizi disponibili sulla nostra piattaforma e di aver richiesto e ottenuto tutte le informazioni necessarie e/o aggiuntive per effettuare una prenotazione consapevole. Il cliente è l'unico responsabile della scelta dei servizi e della loro idoneità alle proprie esigenze; pertanto, non possiamo essere ritenuti responsabili a tale riguardo. La prenotazione si considera accettata dal cliente al termine della procedura di prenotazione.
3. Processo di prenotazione
Le prenotazioni effettuate dal cliente vengono elaborate tramite il modulo di prenotazione online accessibile sulla nostra piattaforma di prenotazione. La prenotazione si considera confermata al ricevimento del modulo di prenotazione. Prima di effettuare qualsiasi prenotazione, il cliente si impegna a compilare tutte le informazioni richieste nel modulo di prenotazione o nella richiesta. Il cliente garantisce la veridicità e l'accuratezza delle informazioni fornite. Dopo la selezione definitiva dei servizi da prenotare, la procedura di prenotazione prevede, in particolare, l'inserimento dei dati della carta di credito in caso di richiesta di garanzia o pagamento anticipato, la consultazione e l'accettazione delle condizioni generali di vendita e delle condizioni di vendita della tariffa prenotata prima della convalida della prenotazione e, infine, la convalida della prenotazione da parte del cliente.
4. Conferma della prenotazione
La nostra piattaforma di prenotazione conferma la ricezione della prenotazione del cliente inviando immediatamente un'e-mail. Nel caso di prenotazioni online, l'e-mail di conferma riassume l'offerta contrattuale, i servizi prenotati, i prezzi, i termini e le condizioni di vendita relativi alla tariffa selezionata e accettata dal cliente, la data della prenotazione, le informazioni sull'assistenza post-vendita e l'indirizzo della sede del venditore presso cui il cliente può presentare reclami.
5. Annullamento o modifica dovuti al cliente
Ai sensi dell'articolo L. 121-21-8 12° del Codice del Consumo francese, si ricorda ai clienti che non hanno il diritto di recesso previsto dall'articolo L. 121-21 del Codice del Consumo francese. Le condizioni generali della tariffa prenotata specificano le procedure di cancellazione e/o modifica. Le prenotazioni con pagamento anticipato non possono essere modificate o cancellate. I pagamenti anticipati, come ad esempio gli acconti, non sono rimborsabili. Ciò è indicato nelle condizioni generali della tariffa prenotata. Qualora consentito dalle condizioni generali della tariffa prenotata, la prenotazione può essere cancellata direttamente presso la struttura, il cui numero di telefono è riportato nella conferma di prenotazione inviata via e-mail. Tutte le prenotazioni non sono trasferibili e non possono essere cedute a terzi, né gratuitamente né a pagamento.
6. Consumo del servizio
In conformità con le normative vigenti in alcuni paesi, agli ospiti potrebbe essere richiesto di compilare un modulo di registrazione presso le autorità di polizia all'arrivo. A tal fine, agli ospiti verrà chiesto di esibire un documento d'identità per verificare se siano tenuti o meno a compilare il modulo. Qualsiasi comportamento contrario al decoro e all'ordine pubblico comporterà l'allontanamento dell'ospite dalla struttura senza alcun rimborso, anche se il pagamento è già stato effettuato. Per le strutture dotate di regolamento interno, l'ospite accetta e si impegna a rispettarlo. In caso di mancato rispetto da parte dell'ospite di una qualsiasi disposizione del regolamento interno, la struttura sarà obbligata a chiedere all'ospite di lasciare la struttura senza alcun rimborso, anche se il pagamento è già stato effettuato.
7. Responsabilità
Le fotografie visualizzate sulla nostra piattaforma di prenotazione non sono vincolanti. Sebbene ci impegniamo al massimo per garantire che le fotografie, le rappresentazioni grafiche e i testi utilizzati per illustrare le strutture presentate forniscano una visione quanto più accurata possibile dei servizi offerti, potrebbero verificarsi delle variazioni tra il momento della prenotazione e il giorno in cui il servizio viene effettivamente utilizzato. La struttura non può essere ritenuta responsabile per la mancata o errata esecuzione della prenotazione in caso di forza maggiore, azioni di terzi o azioni del cliente, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'indisponibilità della rete internet, l'impossibilità di accedere al sito web, intrusioni esterne, virus informatici o in caso di addebito anticipato non autorizzato da parte della banca del titolare della carta. Qualsiasi prenotazione o pagamento irregolare, non valido, incompleto o fraudolento per una causa imputabile al cliente comporterà l'annullamento dell'ordine a spese del cliente, fatto salvo il diritto di intraprendere qualsiasi azione civile o penale nei confronti del cliente.
8. Rapporti sulle condizioni e inventario
Verrà effettuato un sopralluogo congiunto dei locali; in caso contrario, gli Organizzatori riconoscono che i locali messi a loro disposizione sono in perfetto stato di funzionamento e si impegnano a mantenerli nelle stesse condizioni per l'intera durata dell'evento. Eventuali danni o deterioramenti nelle aree riservate saranno addebitati agli Organizzatori, firmatari del presente contratto, previa emissione di un preventivo o presentazione delle fatture.
9. Reclami
Eventuali reclami relativi alla mancata o inadeguata esecuzione dei servizi prenotati devono essere presentati per iscritto entro otto giorni dalla data di partenza dalla struttura, pena la decadenza del diritto al rimborso.
10. Prezzo
I prezzi per i servizi di prenotazione sono indicati prima e durante il processo di prenotazione. I prezzi sono confermati al cliente, comprensivi di tutte le tasse, nella valuta locale della struttura e sono validi solo per il periodo indicato sulla piattaforma di prenotazione. Qualora il pagamento venga effettuato alla struttura in una valuta diversa da quella confermata al momento della prenotazione, le spese di cambio saranno a carico del cliente. Tutte le prenotazioni, indipendentemente dalla provenienza, sono pagabili nella valuta locale della struttura, salvo diversa indicazione in loco. Salvo diversa indicazione sulla piattaforma di prenotazione, i servizi aggiuntivi non sono inclusi nel prezzo. Eventuali tasse applicabili (tasse locali, tasse di soggiorno, ecc.), indicate nella pagina delle tariffe, sono da pagare direttamente alla struttura in loco. I prezzi includono l'IVA applicabile il giorno dell'ordine e qualsiasi variazione dell'aliquota IVA applicabile verrà automaticamente riflessa nei prezzi indicati in fattura. Qualsiasi modifica o introduzione di nuove imposte legali o regolamentari imposte dalle autorità competenti si rifletterà automaticamente sui prezzi indicati alla data di fatturazione.
11. Pagamento
Il cliente fornisce i propri dati bancari a garanzia della prenotazione, salvo in caso di condizioni o tariffe particolari, tramite carta di credito o di debito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, ecc., a seconda delle opzioni offerte dalla piattaforma di prenotazione della struttura). Il numero della carta, senza spazi tra le cifre, la data di scadenza (si precisa che la carta utilizzata deve essere valida al momento del servizio) e il codice di sicurezza devono essere inseriti direttamente nell'apposito spazio (inserimento sicuro tramite crittografia SSL). Il cliente è tenuto a esibire la carta di credito utilizzata a garanzia della prenotazione all'arrivo presso la struttura. Il pagamento viene effettuato presso la struttura durante il soggiorno, salvo in caso di condizioni o tariffe speciali che prevedono il pagamento parziale o totale al momento della prenotazione. Tale pagamento anticipato è considerato un acconto. In caso di mancata presentazione (prenotazione non cancellata – ospite assente) per una prenotazione garantita con carta di credito, la struttura addebiterà all'ospite, a titolo di penale fissa, l'importo indicato nelle proprie condizioni generali e specifiche di vendita. La struttura ha scelto elloha.com/stripe.com per la sicurezza dei pagamenti online con carta di credito. La validità della carta di pagamento dell'ospite viene verificata da stripe.com. Una carta di pagamento può essere rifiutata per diversi motivi: carta rubata, carta bloccata, limite di spesa raggiunto, dati errati, ecc. In caso di problemi, l'ospite è pregato di contattare la propria banca e la struttura per confermare la prenotazione e la modalità di pagamento. Nel caso di una tariffa che richieda il pagamento anticipato online, l'acconto, che costituisce la caparra, viene addebitato al momento della prenotazione. Alcune strutture potrebbero generare fatture/ricevute in formato elettronico; il file originale viene certificato ed è disponibile online all'indirizzo web fornito dalla struttura.
12. Rispetto della privacy
Su ciascun modulo di raccolta dati personali, il cliente viene informato, tramite un asterisco, se le risposte sono obbligatorie o facoltative. Le informazioni trattate sono destinate all'esercizio commerciale, a elloha.com, alle sue entità, ai suoi partner e ai suoi fornitori di servizi (inclusi i fornitori di servizi di pagamento online). Il cliente autorizza elloha.com a condividere i propri dati personali con terze parti, a condizione che tale condivisione sia compatibile con l'adempimento degli obblighi di elloha.Constellation SAS e Stripe.com, in conformità con i presenti termini e condizioni e con la Carta dei diritti del cliente per la protezione dei dati personali, elaboreranno il vostro pagamento. Nello specifico, durante il pagamento online, i vostri dati bancari saranno trasmessi dal fornitore di servizi di pagamento, Stripe.com, alla banca della struttura ricettiva per l'esecuzione del contratto di prenotazione. Siete informati che tale trasferimento di dati potrebbe pertanto avvenire in paesi esteri che non dispongono di un livello di protezione dei dati personali adeguato, come definito dalla legge francese sulla protezione dei dati (Loi Informatique et Libertés). Tuttavia, acconsentite a tale trasferimento, necessario per l'esecuzione della vostra prenotazione. Constellation SAS e Stripe.com, agendo in qualità di professionisti, si sono impegnati nei confronti della struttura ricettiva ad adottare tutte le misure di sicurezza necessarie e a garantire la riservatezza dei dati durante tali trasferimenti.
13. Convenzione sulle prove
L'inserimento dei dati bancari richiesti, unitamente all'accettazione dei presenti termini e condizioni e alla conferma o richiesta di prenotazione, costituisce una firma elettronica che, tra le parti, ha lo stesso valore legale di una firma autografa. I dati informatizzati memorizzati nei sistemi informatici di elloha.com saranno conservati in condizioni di sicurezza ragionevoli e considerati prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le parti. Il cliente è informato che il suo indirizzo IP viene registrato al momento della prenotazione.
14. Risoluzione delle controversie
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge del paese di stabilimento, fatte salve eventuali disposizioni di tutela inderogabili applicabili nel paese di residenza dei consumatori.
15. Regolamento interno
La proprietaria farà tutto il possibile per garantire che il servizio venga fornito alle condizioni stabilite nella prenotazione.Il numero di partecipanti presenti non può superare il numero prescritto per ciascuna location senza il consenso del proprietario. Qualora tale numero venga superato, previo accordo con i proprietari, ogni persona aggiuntiva sarà soggetta a un supplemento di € 60 al giorno. Qualsiasi attrezzatura o oggetto che possa risultare pericoloso per la struttura o per i presenti, incluso il personale, non sarà ammesso. È richiesto un abbigliamento adeguato e un comportamento rispettoso. A chiunque non rispetti tali regole potrà essere negato l'ingresso o potrà essere allontanato dalla proprietà senza rimborso del prezzo pagato. I proprietari si riservano il diritto di intraprendere qualsiasi azione ritengano necessaria. Il cliente è tenuto a rispettare il Decreto n. 2017-1244 del 7 agosto 2017, relativo alle disposizioni applicabili al rumore di vicinato. Il cliente è tenuto a rispettare il Decreto n. 98-1143 del 15 dicembre 1998, che stabilisce le condizioni per le emissioni sonore. Non è consentito organizzare feste nella proprietà senza il previo consenso del proprietario. L'affittuario deve utilizzare esclusivamente i locali messi a disposizione per l'evento. È vietato l'utilizzo di fuochi d'artificio, petardi o altri dispositivi pirotecnici nella proprietà, ad eccezione di quelli forniti da aziende selezionate da Domaine du Mimosa e con l'autorizzazione del proprietario. Sono severamente vietati tutti i giochi con la palla, come calcio, rugby o altri. È altresì vietato arrampicarsi su alberi o strutture presenti nella proprietà, sia all'interno che all'esterno, come rocce, muri o altre strutture. Il campeggio e il parcheggio di camper sono severamente vietati. In caso di violazione di questa regola, i proprietari rescinderanno immediatamente il contratto di locazione. I proprietari si riservano il diritto di richiedere il risarcimento dei danni per qualsiasi pregiudizio subito a seguito dell'inosservanza da parte del cliente di una qualsiasi delle disposizioni del presente contratto e per qualsiasi danno causato dal cliente stesso.
16. SicurezzaI proprietari declinano ogni responsabilità in caso di incidenti, furti, atti vandalici o incendi che dovessero verificarsi presso il Domaine du Mimosa e chiedono agli organizzatori, firmatari del presente contratto, di informare di conseguenza i propri ospiti e tutti i fornitori di servizi. Il Domaine du Mimosa dispone di una piscina. La sorveglianza è responsabilità degli organizzatori firmatari. I proprietari non possono essere ritenuti responsabili. In caso di violazione del presente regolamento, i proprietari del Domaine du Mimosa si riservano il diritto di interrompere il servizio e declinano ogni responsabilità per eventuali incidenti che dovessero verificarsi.
17. Assicurazione
Il cliente deve assicurarsi contro i rischi occasionali di locazione e dichiara di essere assicurato presso una compagnia affidabile e solvibile per la propria responsabilità civile. I proprietari declinano ogni responsabilità in caso di furto o danneggiamento di qualsiasi tipo di oggetto o proprietà (effetti personali, bagaglio a mano, attrezzature appartenenti al cliente o a lui affidate).Allo stesso modo, il cliente si impegna a prendersi cura delle attrezzature e dei locali utilizzati per l'evento, assicurandosi che non subiscano danni o rotture. In caso di danni causati dal cliente, potrà essere richiesto un risarcimento immediato.
18. Dati personali
I dati personali forniti dal cliente saranno trattati elettronicamente dal titolare, in particolare nell'ambito dell'esecuzione e della gestione del rapporto contrattuale con il cliente e del suo legittimo interesse a migliorare la qualità e l'eccellenza operativa dei servizi offerti a questi clienti, o in ottemperanza a determinati obblighi normativi.
19. Covid specifico:Nel caso in cui al cliente venga impedito l'accesso alla proprietà a causa di una decisione generale del governo francese o di restrizioni generali di viaggio o di attraversamento delle frontiere imposte dal governo del paese di residenza del cliente, al cliente verrà offerto un rinvio entro 6 mesi alle stesse condizioni e senza costi aggiuntivi, previa disponibilità della proprietà. Se il rinvio è superiore a 6 mesi, si applicherà la tariffa stagionale vigente. L'attuazione di misure di sorveglianza sanitaria, quarantena, limiti di capacità, obbligo di indossare la mascherina o qualsiasi altra misura equivalente di salute pubblica o personale non è considerata un impedimento al viaggio. Qualora le offerte di rinvio vengano rifiutate dagli organizzatori e la cancellazione venga avviata dagli stessi, gli acconti versati per la prenotazione saranno trattenuti dal proprietario.
20. Forza maggioreIl proprietario si riserva il diritto di posticipare la prenotazione in qualsiasi momento e senza pregiudizio per gravi motivi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, danni parziali o totali all'immobile, eventi gravi che possano compromettere la sicurezza delle persone, cause di forza maggiore o lavori urgenti necessari per la sicurezza delle persone e dei beni. Gli organizzatori, firmatari del presente contratto, non avranno diritto ad alcun risarcimento in tali casi. Il rinvio verrà offerto entro 6 mesi, previa disponibilità dell'immobile, alle stesse condizioni. Qualora il rinvio risulti impossibile entro 6 mesi, verrà applicata la tariffa stagionale vigente. Nel caso in cui le proposte di rinvio vengano rifiutate dagli organizzatori e la cancellazione venga disposta dagli stessi, gli acconti versati per la prenotazione saranno trattenuti dal proprietario.
21. Interezza
Le presenti Condizioni Generali di Vendita, i termini e le condizioni della tariffa prenotata dal cliente e la conferma o richiesta di prenotazione costituiscono l'intero accordo tra le parti. Nessuna condizione generale o specifica comunicata dal cliente potrà essere incorporata nelle presenti Condizioni Generali. I documenti che costituiscono gli impegni contrattuali tra le parti sono, in ordine decrescente di priorità, la conferma o richiesta di prenotazione (incluse le condizioni specifiche della tariffa prenotata) e le presenti Condizioni Generali. In caso di conflitto tra la conferma di prenotazione e le Condizioni Generali, prevarranno le disposizioni della conferma di prenotazione per quanto riguarda l'obbligo in questione. Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate e/o integrate dalla struttura in qualsiasi momento. In tali casi, la struttura pubblicherà online la nuova versione delle Condizioni Generali di Vendita. Una volta pubblicata online, la nuova versione delle Condizioni Generali di Vendita si applicherà automaticamente a tutti i clienti.