Voor annuleerbare reserveringen (geen kosten bij annulering meer dan 30 dagen voor aankomst, tussen 30 en 15 dagen voor aankomst: 50% annuleringskosten, minder dan 15 dagen voor aankomst: 100% van de reserveringskosten):
- 50% van de totale kosten van het verblijf wordt bij de boeking in rekening gebracht via het beveiligde online betalingssysteem STRIPE.
- Het resterende bedrag dient uiterlijk 15 dagen voor uw aankomst te zijn voldaan. Betaling kan worden gedaan met de kaart die u bij de boeking heeft opgegeven of via bankoverschrijving; in dat laatste geval verzoek ik u mij zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte te stellen.
Bij niet-annuleerbare en niet-restitueerbare boekingen wordt het volledige bedrag van het verblijf in rekening gebracht op het moment van boeking.
Verkoopvoorwaarden voor Domaine Du Mimosa:
1. Object
Deze algemene voorwaarden definiëren de rechten en plichten van de partijen in het kader van de online boeking van diensten die worden aangeboden door ons bedrijf, waarvan de contactgegevens in deze boekingsbevestiging staan vermeld. Ze regelen alle stappen die nodig zijn voor de boeking en het beheer van de boeking tussen de contractpartijen. De klant erkent deze verkoopvoorwaarden en de verkoopvoorwaarden voor het gereserveerde tarief, die beschikbaar zijn op ons boekingsplatform, te hebben gelezen en geaccepteerd. Deze verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle online boekingen via ons boekingsplatform.
2. Reservering
De klant kiest de diensten die op ons boekingsplatform worden aangeboden. De klant bevestigt de aard, het doel en de boekingsprocedures van de diensten die beschikbaar zijn op ons boekingsplatform te hebben bekeken en alle noodzakelijke en/of aanvullende informatie te hebben opgevraagd en verkregen om een weloverwogen boeking te kunnen maken. De klant is zelf verantwoordelijk voor de keuze van de diensten en de geschiktheid daarvan voor zijn of haar behoeften; wij kunnen daarom niet aansprakelijk worden gesteld in dit verband. De boeking wordt geacht door de klant te zijn geaccepteerd na voltooiing van het boekingsproces.
3. Boekingsproces
Reserveringen van de klant worden verwerkt via het online boekingsformulier dat beschikbaar is op ons boekingsplatform. De reservering wordt als bevestigd beschouwd na ontvangst van het boekingsformulier. Voordat een reservering wordt gemaakt, stemt de klant ermee in alle vereiste informatie op het boekingsformulier of verzoek in te vullen. De klant verklaart dat de verstrekte informatie juist en correct is. Na de definitieve selectie van de te boeken diensten omvat de boekingsprocedure met name het invoeren van de creditcardgegevens in geval van een garantie- of vooruitbetalingsverzoek, het raadplegen en accepteren van de algemene verkoopvoorwaarden en de verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief alvorens de boeking te bevestigen en, ten slotte, de bevestiging van de boeking door de klant.
4. Boekingsbevestiging
Ons boekingsplatform bevestigt de ontvangst van de reservering van de klant onmiddellijk per e-mail. Bij online boekingen bevat de bevestigingsmail een samenvatting van het contractaanbod, de geboekte diensten, de prijzen, de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op het gekozen tarief en die door de klant zijn geaccepteerd, de boekingsdatum, informatie over de klantenservice en het adres van de verkoper waar de klant klachten kan indienen.
5. Annulering of wijziging door de klant
Klanten worden eraan herinnerd, conform artikel L. 121-21-8 12° van het Franse consumentenwetboek, dat zij geen recht op herroeping hebben zoals bedoeld in artikel L. 121-21 van het Franse consumentenwetboek. De algemene voorwaarden van het gereserveerde tarief specificeren de annulerings- en/of wijzigingsprocedures. Reserveringen met vooruitbetaling kunnen niet worden gewijzigd of geannuleerd. Vooruitbetalingen, zoals aanbetalingen, worden niet terugbetaald. Dit staat vermeld in de algemene voorwaarden van het gereserveerde tarief. Indien toegestaan volgens de algemene voorwaarden van het gereserveerde tarief, kan de reservering rechtstreeks bij de accommodatie worden geannuleerd. Het telefoonnummer van de accommodatie staat vermeld in de boekingsbevestiging die per e-mail is verzonden. Alle reserveringen zijn niet overdraagbaar en kunnen niet, kosteloos of tegen betaling, aan een derde worden overgedragen.
6. Gebruik van de dienst
In overeenstemming met de geldende regelgeving in bepaalde landen, kan van gasten bij aankomst worden verlangd dat zij een politieregistratieformulier invullen. Hiertoe wordt gasten gevraagd zich te identificeren om te controleren of zij verplicht zijn dit formulier in te vullen. Elk gedrag dat in strijd is met de openbare zedelijkheid en orde zal ertoe leiden dat de accommodatie de gast verzoekt het pand te verlaten zonder enige compensatie of terugbetaling, zelfs indien er reeds is betaald. Voor accommodaties met interne reglementen geldt dat de gast deze reglementen accepteert en zich eraan verbindt. Indien een gast zich niet houdt aan een bepaling van de interne reglementen, is de accommodatie verplicht de gast te verzoeken het pand te verlaten zonder enige compensatie of terugbetaling, zelfs indien er reeds is betaald.
7. Verantwoordelijkheid
De foto's die op ons boekingsplatform worden getoond, zijn niet bindend. Hoewel we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat de foto's, grafische afbeeldingen en teksten die worden gebruikt om de gepresenteerde accommodaties te illustreren een zo nauwkeurig mogelijk beeld geven van de aangeboden diensten, kunnen er afwijkingen optreden tussen het moment van boeking en de dag waarop de dienst wordt gebruikt. De accommodatie kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet of onjuist uitvoeren van de boeking in geval van overmacht, handelingen van derden of handelingen van de klant, waaronder, maar niet beperkt tot, onbeschikbaarheid van het internet, onmogelijkheid om toegang te krijgen tot de website, externe inbraak, computervirussen of in geval van ongeautoriseerde vooruitbetaling door de bank van de kaarthouder. Elke boeking of betaling die onregelmatig, ongeldig, onvolledig of frauduleus is om een reden die aan de klant kan worden toegeschreven, zal leiden tot annulering van de bestelling op kosten van de klant, onverminderd eventuele civiele of strafrechtelijke stappen tegen de klant.
8. Conditierapporten en inventaris
Er zal een gezamenlijke inspectie van het pand plaatsvinden. Indien dit niet mogelijk is, erkennen de Organisatoren dat het ter beschikking gestelde pand in perfecte staat verkeert en verbinden zij zich ertoe dit gedurende de gehele duur van het evenement in dezelfde staat te houden. Eventuele schade of achteruitgang in de gereserveerde ruimten zal aan de Organisatoren, ondertekenaars van dit contract, worden gefactureerd na het uitbrengen van een offerte of na overlegging van facturen.
9. Klachten
Klachten met betrekking tot het niet of gebrekkig uitvoeren van de geboekte diensten dienen, op straffe van verval, binnen acht dagen na vertrek uit de accommodatie schriftelijk aan ons te worden gemeld.
10. Prijs
De prijzen voor het boeken van diensten worden vóór en tijdens het boekingsproces weergegeven. De prijzen worden aan de klant bevestigd inclusief alle belastingen, in de lokale valuta van de accommodatie, en zijn alleen geldig voor de periode die op het boekingsplatform is aangegeven. Indien de betaling aan de accommodatie plaatsvindt in een andere valuta dan die welke bij de boeking is bevestigd, zijn de wisselkoerskosten voor rekening van de klant. Alle boekingen, ongeacht de herkomst, dienen te worden betaald in de lokale valuta van de accommodatie, tenzij ter plaatse anders is aangegeven. Tenzij anders vermeld op het boekingsplatform, zijn extra diensten niet bij de prijs inbegrepen. Eventuele toepasselijke belastingen (lokale belastingen, toeristenbelasting, enz.), zoals weergegeven op de tarievenpagina, dienen ter plaatse aan de accommodatie te worden betaald. De prijzen zijn inclusief de btw die van toepassing is op de dag van de bestelling, en eventuele wijzigingen in het toepasselijke btw-tarief worden automatisch doorgevoerd in de prijzen op de factuurdatum. Eventuele wijzigingen in of de invoering van nieuwe wettelijke of reglementaire belastingen opgelegd door de bevoegde autoriteiten worden automatisch verwerkt in de prijzen die op de factuurdatum vermeld staan.
11. Betaling
De klant verstrekt zijn bankgegevens als garantie voor de reservering, behalve in geval van speciale voorwaarden of tarieven, via creditcard of betaalpas (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, enz., afhankelijk van de opties die het boekingsplatform van de accommodatie biedt). Het kaartnummer, zonder spaties tussen de cijfers, evenals de vervaldatum (de gebruikte bankpas moet geldig zijn op het moment van de dienstverlening) en de beveiligingscode moeten direct in het daarvoor bestemde veld worden ingevoerd (beveiligde invoer via SSL-codering). De klant dient de bankpas die als garantie voor de reservering is gebruikt, bij aankomst in de accommodatie te tonen. De betaling wordt tijdens het verblijf in de accommodatie verwerkt, behalve in het geval van speciale voorwaarden of tarieven waarbij een gedeeltelijke of volledige betaling bij de boeking plaatsvindt. Deze vooruitbetaling geldt als aanbetaling. In geval van een no-show (reservering niet geannuleerd – gast niet aanwezig) voor een reservering die gegarandeerd is met een creditcard, brengt de accommodatie de gast een vast bedrag in rekening als boete, zoals vermeld in de algemene en specifieke verkoopvoorwaarden. De accommodatie heeft elloha.com/stripe.com gekozen voor de beveiliging van online creditcardbetalingen. De geldigheid van de betaalkaart van de gast wordt gecontroleerd door stripe.com. Een betaling kan om verschillende redenen worden geweigerd: gestolen kaart, geblokkeerde kaart, bestedingslimiet bereikt, onjuiste invoer, enz. In geval van problemen dient de gast contact op te nemen met zijn/haar bank en de accommodatie om de reservering en betaalmethode te bevestigen. Bij een tarief waarvoor online vooruitbetaling vereist is, wordt de aanbetaling, die als waarborgsom geldt, direct bij de boeking afgeschreven. Sommige bedrijven versturen facturen/bonnen elektronisch; het originele bestand is gecertificeerd en online beschikbaar op het webadres van het bedrijf.
12. Respect voor privacy
Op elk formulier voor het verzamelen van persoonsgegevens wordt de klant door middel van een asterisk aangegeven of de antwoorden verplicht of optioneel zijn. De verwerkte informatie is bestemd voor de onderneming elloha.com, haar entiteiten, haar partners en haar dienstverleners (inclusief aanbieders van online betalingen). De klant machtigt elloha.com om zijn/haar persoonsgegevens met derden te delen, mits dit delen verenigbaar is met de uitvoering van de verplichtingen van elloha.Constellation SAS en Stripe.com zullen, in overeenstemming met deze algemene voorwaarden en het Klantenhandvest voor de Bescherming van Persoonsgegevens, uw betaling verwerken. Concreet zullen uw bankgegevens tijdens online betalingen door de betalingsprovider, stripe.com, worden doorgegeven aan de bank van de accommodatie ten behoeve van de uitvoering van de boekingsovereenkomst. U wordt erop gewezen dat deze gegevensoverdracht kan plaatsvinden in landen die geen adequate bescherming van persoonsgegevens bieden zoals gedefinieerd in de Franse Wet op de Gegevensbescherming (Loi Informatique et Libertés). U stemt echter in met deze overdracht, die noodzakelijk is voor de uitvoering van uw boeking. Constellation SAS en Stripe.com, handelend in hun professionele hoedanigheid, hebben zich ertoe verbonden alle noodzakelijke veiligheidsmaatregelen te treffen en de vertrouwelijkheid van gegevens tijdens deze gegevensoverdracht te waarborgen.
13. Verdrag inzake bewijs
Het invoeren van de vereiste bankgegevens, samen met het accepteren van deze algemene voorwaarden en de boekingsbevestiging of -aanvraag, vormt een elektronische handtekening die tussen de partijen dezelfde rechtswaarde heeft als een handgeschreven handtekening. De geautomatiseerde gegevens die zijn opgeslagen in de computersystemen van elloha.com worden bewaard onder redelijke beveiligingsvoorwaarden en gelden als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen. De klant wordt erop gewezen dat zijn of haar IP-adres wordt geregistreerd op het moment van boeking.
14. Geschillenbeslechting
Deze algemene verkoopvoorwaarden worden beheerst door het recht van het land van vestiging, onverminderd eventuele dwingende beschermingsbepalingen die van toepassing kunnen zijn in het land waar de consument woonachtig is.
15. Interne Regels
De eigenaar zal alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat de dienstverlening plaatsvindt onder de voorwaarden zoals vastgelegd in de reservering.Het aantal aanwezige deelnemers mag het voorgeschreven aantal per locatie niet overschrijden zonder toestemming van de eigenaar. Indien dit aantal, na voorafgaande toestemming van de eigenaren, wordt overschreden, wordt voor elke extra persoon een toeslag van € 60 per dag in rekening gebracht. Apparatuur of objecten die gevaarlijk kunnen zijn voor de huurder of voor de aanwezigen, inclusief het personeel van het landgoed, worden geweigerd. Gepaste kleding en respectvol gedrag zijn vereist. Overtreders kunnen de toegang worden geweigerd of van het terrein worden verwijderd zonder teruggave van de betaalde huurprijs. De eigenaren behouden zich het recht voor om alle maatregelen te nemen die zij nodig achten. De klant dient te voldoen aan Decreet nr. 2017-1244 van 7 augustus 2017, betreffende de bepalingen inzake geluidsoverlast in de omgeving. De klant dient tevens te voldoen aan Decreet nr. 98-1143 van 15 december 1998, waarin de voorwaarden voor geluidsemissies zijn vastgelegd. Feesten zijn niet toegestaan op het terrein zonder voorafgaande toestemming van de eigenaar. De huurder dient uitsluitend gebruik te maken van de ruimte die voor het evenement ter beschikking is gesteld. Het afsteken van vuurwerk, knallers of andere pyrotechnische artikelen is verboden op het terrein, tenzij dit is toegestaan door leveranciers die door Domaine du Mimosa zijn geselecteerd en met toestemming van de eigenaar. Alle balsporten zoals voetbal, rugby of andere sporten zijn ten strengste verboden. Het beklimmen van bomen of constructies op het terrein, zowel binnen als buiten, zoals rotsen, muren of andere structuren, is eveneens verboden. Kamperen en het parkeren van campers zijn ten strengste verboden. Bij overtreding van deze regels zullen de eigenaren de huurovereenkomst onmiddellijk beëindigen. De eigenaren behouden zich het recht voor om schadevergoeding te eisen voor alle schade die zij lijden als gevolg van het niet naleven van de bepalingen door de huurder en voor alle schade die door de huurder is veroorzaakt.
16. BeveiligingDe eigenaren wijzen alle aansprakelijkheid af in geval van een ongeval, diefstal, vandalisme of brand die zich op Domaine du Mimosa kan voordoen en verzoeken de organisatoren, ondertekenaars van dit contract, hun gasten en alle dienstverleners hiervan op de hoogte te stellen. Domaine du Mimosa beschikt over één zwembad. Toezicht is de verantwoordelijkheid van de ondertekenende organisatoren. De eigenaren kunnen niet aansprakelijk worden gesteld. In geval van overtreding van deze regels behouden de eigenaren van Domaine du Mimosa zich het recht voor de dienstverlening te beëindigen en wijzen zij alle aansprakelijkheid af voor eventuele ongevallen die zich kunnen voordoen.
17. Verzekering
De klant dient zich te verzekeren tegen incidentele huurrisico's en verklaart dat hij/zij verzekerd is bij een gerenommeerde en solvabele maatschappij voor zijn/haar burgerlijke aansprakelijkheid. De eigenaren wijzen alle aansprakelijkheid af in geval van diefstal of schade aan welk object of eigendom dan ook (persoonlijke bezittingen, handbagage, apparatuur die eigendom is van de klanten of aan hen is toevertrouwd).Evenzo zal de opdrachtgever zorgvuldig omgaan met de apparatuur en de ruimte die voor het evenement worden gebruikt, om ervoor te zorgen dat deze niet beschadigd raken of breken. In geval van schade veroorzaakt door de opdrachtgever kan onmiddellijk een schadevergoeding worden geëist.
18. Persoonsgegevens
De door de klant verstrekte persoonsgegevens worden elektronisch verwerkt door de eigenaar, met name in het kader van de uitvoering en het beheer van de contractuele relatie met de klant en het gerechtvaardigd belang van de eigenaar om de kwaliteit en operationele excellentie van de aan deze klanten aangeboden diensten te verbeteren, of om te voldoen aan bepaalde wettelijke verplichtingen.
19. Bijzondere Covid-bepalingen:Indien de klant de toegang tot de accommodatie wordt ontzegd vanwege een algemeen besluit van de Franse overheid of algemene reis- of grensbeperkingen opgelegd door de overheid van het land waar de klant woonachtig is, wordt de klant een uitstel aangeboden van maximaal 6 maanden onder dezelfde voorwaarden en zonder extra kosten, afhankelijk van de beschikbaarheid van de accommodatie. Bij uitstel van meer dan 6 maanden is het geldende seizoenstarief van toepassing. De invoering van medische controlemaatregelen, quarantaine, capaciteitsbeperkingen, mondkapjesplicht of andere gelijkwaardige maatregelen op het gebied van de volksgezondheid of persoonlijke gezondheid wordt niet beschouwd als een reden om niet te kunnen reizen. Indien de organisatoren het aanbod tot uitstel weigeren en de annulering door de organisatoren wordt geïnitieerd, worden de betaalde aanbetalingen door de eigenaar ingehouden.
20. OvermachtDe eigenaar behoudt zich het recht voor om een huurperiode te allen tijde en zonder voorbehoud uit te stellen om zwaarwegende redenen, waaronder maar niet beperkt tot gedeeltelijke of volledige schade aan het pand, ernstige gebeurtenissen die de veiligheid van personen in gevaar kunnen brengen, overmacht of dringende werkzaamheden die noodzakelijk zijn voor de veiligheid van personen en eigendommen. De organisatoren, ondertekenaars van dit contract, hebben in dergelijke gevallen geen recht op enige compensatie. Een uitstel wordt binnen 6 maanden aangeboden, onder voorbehoud van beschikbaarheid van het pand en onder dezelfde voorwaarden. Indien uitstel binnen 6 maanden niet mogelijk blijkt, is het geldende seizoenstarief van toepassing. In het geval dat de organisatoren het voorstel tot uitstel afwijzen en de annulering door de organisatoren wordt geïnitieerd, behoudt de eigenaar de betaalde aanbetalingen voor de reservering.
21. Geheel
Deze algemene verkoopvoorwaarden, de voorwaarden van het door de klant geboekte tarief en de boekingsbevestiging of -aanvraag vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen. Geen enkele algemene of specifieke voorwaarde die door de klant wordt gecommuniceerd, kan in deze algemene verkoopvoorwaarden worden opgenomen. De documenten die de contractuele verplichtingen tussen de partijen vormen, zijn, in aflopende volgorde van prioriteit, de boekingsbevestiging of -aanvraag (inclusief de specifieke voorwaarden van het geboekte tarief) en deze algemene verkoopvoorwaarden. In geval van een conflict tussen de boekingsbevestiging en de algemene verkoopvoorwaarden, prevaleren de bepalingen van de boekingsbevestiging met betrekking tot de betreffende verplichting. Deze algemene verkoopvoorwaarden kunnen te allen tijde door de accommodatie worden gewijzigd en/of aangevuld. In dergelijke gevallen publiceert de accommodatie de nieuwe versie van de algemene verkoopvoorwaarden online. Na publicatie online is de nieuwe versie van de algemene verkoopvoorwaarden automatisch van toepassing op alle klanten.